Neue Studie von IFH MEDIA ANALYTICS und MEDIA CENTRAL zeigt: Nur jede:r Fünfte nutzt KI bei der Suche nach Produkten und Angeboten. Stärken zeigt die Technologie vor allem bei Orientierung und Einkaufsplanung, zugleich bremsen derzeit Zweifel an Nutzen, Verlässlichkeit und Transparenz eine breitere Anwendung. Etablierte Informationskanäle bleiben unverzichtbar: Die Produktsuche bleibt crossmedial, während KI derzeit vor allem ein ergänzender Zugang zur Customer Journey ist.